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Kundenservice und Beratung für alle Handwerksberufe
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Produktbeschreibung
Erscheinungsjahr: 2003
2. Aufl.
m. zahlr. Farbabb.
Gewicht: 371 gr / Abmessung: 24 cm
Von Blickle, Siegfried; Häcker, Werner; Menrath, Karl-Heinz
Das Buch verdeutlicht die für den Handwerker wichtigen Begriffe und Abläufe bei Kundenservice und Beratung
Qualitätsmanagement, Der Handwerksbetrieb, Der Kunde, Der Mitarbeiter, Die Dienstleistung
Fallbeispiele aus über 40 verschiedenen Handwerksberufen zeigen alltägliche Probleme auf, die Diskussionsstoff für Mitarbeiterbesprechungen liefern und in den Kapiteln berufsneutral aufgearbeitet werden. Mit vielen Aufgaben
Produktinformation
- Amazon-Verkaufsrang: #481587 in Bücher
- Veröffentlicht am: 2002-12-31
- Einband: Taschenbuch
- 208 Seiten
Aus der Amazon-Redaktion
Kurzbeschreibung
Das Buch verdeutlicht die für den Handwerker wichtigen Begriffe und Abläufe bei Kundenservice und Beratung
Qualitätsmanagement, Der Handwerksbetrieb, Der Kunde, Der Mitarbeiter, Die Dienstleistung
Fallbeispiele aus über 40 verschiedenen Handwerksberufen zeigen alltägliche Probleme auf, die Diskussionsstoff für Mitarbeiterbesprechungen liefern und in den Kapiteln berufsneutral aufgearbeitet werden. Mit vielen Aufgaben
